Rückgabe

Rückgabe

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben?

1. Wählen Sie das Produkt

Melden Sie sich bei dem Kundenservice per Email, und nennen Sie das Produkt für die Rückgabe

2. Packen Sie die Produtke ein

Packen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und kleben Sie die Rückgabe Etikett auf dem Paket

3. Folgen Sie die Hinweise vom Kundenservice

Folgen Sie die Hinweise vom Kundenservice, um das Paket zurückzusenden

4. Rückzahlung

Sobald wir das Paket bekommen, werden wir die Produkte prüfen, und wenn alles ok die Rückzahlung erstatten

Rückgabe

Ihre Zufriedenheit ist absolut vorrangig Holyart nicht nur richtet sich nach den italienischen gesetzlichen Bestimmungen (D. Lgs 21/2014, Codice del consumo) sondern geht weiter:

 

Italienische Bestimmungen...

  • Der Kunde hat 14 Tagen Zeit ab dem Einkaufsdatum, um Ihre Meinung zu ändern, und die Artikel zu tauschen.
  • Der Kunde muss die Ware an den Lieferant zurückschicken, und die Frachtkosten übernehmen.
  • Um das Geld der bestellten Waren zurück zu bekommen, soll der Kunde die Ware zurückschicken. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb 30 Tagen ab Warenerhalt.

 

...Unsere Politik

  • Unser Kunde hat 30 Tagen Zeit ab Warenerhalt, um Ihre Meinung zu ändern. Er soll sich nur an den Kundenservice per Email, Skype, Fax oder telefonisch anwenden.
  • Falls der Kunde beschädigten oder defekten Waren bekommt, wird Holyart die Kosten der Rückgabe übernehmen, und die Ware tauschen, oder das Geld zurückgeben. Im Fall merkt der Kunde, dass das bestellte Artikel ihm nicht gefällt oder er die falsche Größe, Farbe oder das falsche Artikel bestellt hat, soll der Kunde sich an den Kundenservice per Email kundenservice@holyart.de oder telefonisch +49 521 898 8059 wenden. Rückgabe und Umtausch der Artikeln sind kein Problem, aber die Kosten der Rückgabe werden vom Kunde übernommen.
  • Man kann die Rückzahlung innerhalb 30 Tagen ab Erhalt der Waren bekommen, je nach der gewählten Zahlungsart. VORSICHT: es ist sehr wichtig, dass die Ware sehr gut und vorsichtig wieder gepackt werden, um Bruche oder Probleme währen der Retourfahrt zu verhindern. Die Firma Pulcranet behaltet sich vor, das Wert des Objektes dem Kunden zu belasten, falls es geschädigt und nicht gut gepackt ankommt.

Unsere absolut Ehrlichkeit entspringt von der Bedürfnis einer aufrichtigen Beziehung: Unsere Kunde ist anspruchsvoll aber ehrlich, wir verlassen uns auf Sie und Sie verlassen sich auf uns.